e-Devlet, devletler tarafından verilen hizmetlerin bürokratik sistemlerden elektronik sistemlere geçirilmesi anlayışıdır. Bir vatandaş tüm sosyal hayatı süresince devletle sayısız etkileşimde bulunmakta ve hizmetler almaktadır. Bu hizmetlerden hızlı ve güvenilir bir şekilde elektronik ortamda verilenlerini e-hizmetler olarak sınıflandırabilir ve tüm bu e-hizmetler bütününü e-devlet olarak tanımlayabiliriz.

Dünyadaki devlet kavramının bilişim teknolojilerinin etkin kullanıldığı bir anlayışa dönüşmesi ülkelerin vizyonunu değiştirerek gerekli aksiyonları almalarına sebep olmuştur. Türkiye’de de bu vizyona yönelik projeler başlatılmıştır. E-Devlet Kapısı Projesi de bunların en kapsamlısı olarak, devlet hizmetlerinin elektronik ortamda iş süreçlerine bağlı olarak ve öncelikle kullanıcı ihtiyaçları gözetilerek, çevrimiçi, kesintisiz, güvenli ve çoklu ortamlardan erişilebilir nitelikte, tek bir nokta üzerinden vatandaşa ulaştırılması amacı ile hazırlanmakta olan bir yapıdır.

e-Devlet Kapısı, İnternet üzerinden, mobil teknolojileri veya çağrı merkezi aracılığı ile vatandaşların kamu hizmetlerine hızlı, güvenli ve kesintisiz ulaşımını sağlayan bir geçit olacaktır. Bu bağlamda, e-Devlet Kapısı ve e-Devlet Hizmetleri vatandaşın hayat kalitesini artıracak ve kamu hizmetlerini dünya standartlarının üzerine çıkaracak çok önemli adımlardır.

Türksat ise Türkiye genelindeki bu dönüşümün öncülüğünü yapacak olan e-Devlet Kapısı Proje’sinin sorumlusudur. Bu geçişte gerekli bilişim altyapısının kurulması, devlet hizmetlerinde hem bilgi hem iletişim hem de kalite standartlarının belirlenmesi ve e-dönüşümün vatandaş odaklı olmasını sağlamakla Türksat AŞ. görevlidir. Türksat, Bilgi Toplumu Stratejisi’nde kamu kurumlarının ihtiyaç duyduğu altyapıyının inşaa edilmesini sağlayacaktır.

Akıllı devlet (smart government) olarak da tanımlanan “elektronik devlet”, temel kamu hizmetlerinin bilgi ve iletişim teknolojilerinin de kullanılmasıyla daha şeffaf, güvenli, verimli, vatandaşa yakın ve ucuz bir yolla verilmesini hedefler. Bu anlayış;

• Devletten vatandaşlara (G2C: Government to Citizen)
• Devletten özel sektöre (G2B: Government to Business) Devletten devletlere (G2G: Government to Government)

olan ilişkilerde yepyeni açılımlar sağlamaktadır.Hedef, Avrupa Birliğinin bilgi toplumu ve e-Devlet standartlarına uygun ve hem teknolojik olarak hem de kalite olarak daha da ötede bir e-Devlet yapısının tamamlanması ve Türkiye Cumhuriyeti Devleti olarak vatandaşa 7/24 hizmet sunulması için gerekli tüm iletişim kanallarının kurulmasıdır.

Kamu e-Devlet dönüşümünde gereken standartların oluşturulması ve altyapı yatırımının yapılması amacı ile Bilgi Toplumu Stratejisi dahilinde Türksat A.Ş.’ye verilmiş görevler:

• E-Devlet Kapısının Kurulması ve İşletilmesi,
• Vatandaş Odakli Hizmet Dönüşümünün Yürütülmesi,
• Ortak Çağrı Merkezinin Kurulması ve İşletilmesi, Olağanüstü Durum Yönetim Merkezinin Kurulması ve İşletilmesi
• Kamu Güvenli Ağının Kurulması ve İşletilmesi,
• Kamu İnternet Siteleri Standardizasyonu ve Barındırılması E-Devlet Kapısı Hizmetlerinin Yaygınlaştırılması